Waarom arcadecredits een slimme upsell zijn

Wie aan omzet in een leisurecentrum denkt, denkt al snel aan de hoofdactiviteit: de kartbaan, de bowlingbanen, de lasergame-arena. Maar vraag een ervaren ondernemer waar de marge zit, en het antwoord is verrassend: alles eromheen. In de horeca natuurlijk, maar ook in een categorie waar zelden strategisch naar wordt gekeken: de arcadespellen. En die omzet begint bij iets heel simpels: de arcadecredit.

Arcadecredits zijn commercieel gezien een klein wonder. De kostprijs van een potje airhockey of een greep in de grijpmachine is voor jou als ondernemer verwaarloosbaar, terwijl het voor de gast voelt als een volwaardig onderdeel van het uitje. Daardoor ligt de marge op credits structureel hoger dan op vrijwel elk ander product in jouw locatie. Bovendien lossen ze een probleem op dat elke ondernemer kent: wachttijd. Gasten die wachten op hun heat op de kartbaan of op een vrije bowlingbaan zijn verloren minuten, tenzij je ze iets te doen geeft. Credits veranderen die dode tijd in bestede tijd én in een positieve beleving van het hele bezoek.

Er speelt ook iets psychologisch mee. Een credit voelt niet als €1,50, maar als speelgoed. Die vertaalslag van geld naar spel verlaagt de drempel om er “nog eentje” te kopen aanzienlijk. Zeker bij kinderen, en dus bij hun ouders.

Toch laten veel ondernemers hier geld liggen, omdat ze arcadespellen zien als een impulsaankoop ter plekke. De kern van een goede arcadestrategie is juist dat de verkoop al online plaatsvindt, tijdens het boeken. Een consument die toch al aan het afrekenen is, voegt met één klik een arcade pas als extra product toe aan zijn reservering. En de voordelen daarvan zijn voor beide kanten groot. Voor de gast: niet bij het inchecken nog iets snel te moeten beslissen, en op de dag zelf liggen de tickets of arcade pas met tegoed al klaar. Even afhalen bij het inchecken, zonder extra transactie of keuzestress aan de balie. Voor jou als ondernemer: de omzet staat al vast voordat de gast binnenstapt. En credits die vooraf betaald zijn, voelen tijdens het bezoek als “gratis”, waardoor ze gegarandeerd worden gebruikt en gasten aan de balie vaak nog bijkopen. Bovendien ontlast je je baliepersoneel op precies de drukste momenten. Wie de credits bij het boeken toch overslaat, kun je alsnog bereiken via de bevestigingsmail: met een eigen tekst wijs je gasten alvast op de arcadespellen en de arcadebundels aan de balie.

Ook aan de incheckbalie valt te sturen, met slimme bundeling: een kleine, een middelgrote en een grote bundel, waarbij de middelste als anker dient en de grootste de meeste marge oplevert. En bij kinderfeestjes en groepsarrangementen neem je arcadecredits simpelweg standaard op in het pakket. Ouders betalen graag voor dat all-inclusive gevoel, zonder discussie en verrassingen aan de kassa.

De grote valkuil is credits verkopen zonder te weten wat het oplevert. Wie zijn verkoop koppelt aan boekings- en kassadata, ziet precies welke bundel het meest verkocht wordt, op welk moment gasten kopen en welke arrangementen de hoogste bijverkoop kennen. Vanuit Briq Bookings zien we bij klanten die extra producten slim in hun boekingsflow integreren consequent een hogere gemiddelde orderwaarde, juist omdat de gast beslist op het moment dat beslissen het makkelijkst is: thuis, bij het boeken.

Het mooie is dat je hiervoor je operatie niet hoeft om te gooien. Begin met één arcadebundel als extra product in je online boekingsflow en meet vier weken lang wat het doet. Want dat is de essentie van arcadecredits als upsell: de investering is minimaal, de implementatie is simpel, en elke online verkochte credit is vrijwel pure marge bovenop een boeking die je toch al had. 

Benieuwd hoe je extra producten zoals arcadecredits inricht in jouw boekingsflow? Neem contact met ons op. We denken graag mee.