Gamestate kiest Briq Bookings voor eenvoudig online reserveren en hogere omzet
Gamestate is een van de meest uitgebreide indoor entertainment ketens van Europa, met vestigingen in Nederland, België, Duitsland, Polen en Slowakije. Elke locatie staat boordevol activiteiten zoals bowling, darts, arcade en diverse spellen, en trekt dagelijks groepen bezoekers voor kinderfeestjes, teamuitjes en spontane uitjes. Alleen konden al die bezoekers hun plek nog niet vooraf online reserveren.
De uitdaging: boeken kon alleen ter plekke
Voordat Gamestate met Briq Bookings aan de slag ging, was online reserveren voor arrangementen simpelweg niet mogelijk. Kinderfeestjes en teamuitjes konden uitsluitend op het moment van bezoek worden geboekt. Voor de klant onhandig, voor Gamestate een gemiste kans op omzet vooraf. Nu is het voor ouders veel makkelijker om kinderfeestjes bij Gamestate Utrecht te boeken dankzij de Briq Bookings widget.
Daar kwam nog een tweede probleem bij: Gamestate heeft meerdere vestigingen met een breed activiteitenaanbod, van bowling tot darts, arcade en diverse spellen. Voor al die locaties en activiteiten was geen centrale boekingstool beschikbaar. Dat maakte planning en overzicht voor de hosts op locatie lastig en tijdrovend.
Waarom Gamestate koos voor Briq Bookings
De keuze voor Briq Bookings was geen toeval. Gamestate noemde drie concrete redenen die de doorslag gaven:
- Gebruiksvriendelijke widget: De boekingswidget heeft een sterke UX, zowel voor de eindklant als voor medewerkers op locatie.
- Uitstekende onboarding en beheer: Briq Bookings hielp actief bij het opzetten en beheren van alle producten voor alle vestigingen.
- Eenvoudig planboard: Het planboard is intuïtief en wordt snel opgepikt door de hosts op locatie, zonder lange inwerkperiode.
De resultaten: meer omzet en minder werk
Sinds de samenwerking met Briq Bookings ziet Gamestate tastbare verbeteringen. De omzet uit arrangementen is gestegen doordat klanten nu vooraf kunnen reserveren. Iets wat voorheen simpelweg niet mogelijk was. Dat betekent niet alleen meer zekerheid over bezetting, maar ook een hogere gemiddelde vooruit boeking.
Tegelijkertijd is de druk op de supportafdeling merkbaar afgenomen. Door het gestroomlijnde boekingsproces komen er aanzienlijk minder e-mail verzoeken binnen. Medewerkers hoeven minder handmatig te schakelen en kunnen hun aandacht richten op de beleving op de vloer.
“Briq ontzorgt ons voor onze boekingsbehoeftes en zorgt ervoor dat alles perfect zo staat ingesteld zoals we dat willen.”
Geert – International Marketing Manager de Veltmeijer Group/Gamestate
Wat het dagelijks verschil maakt
Het grootste voordeel voor Gamestate zit in de rust en het overzicht op de werkvloer. Dankzij Briq Bookings kunnen hosts op locatie altijd en snel zien wie er wanneer komt, voor welk arrangement. Dat klinkt eenvoudig, maar het maakt een wereld van verschil: groepen worden sneller ontvangen en sneller op weg geholpen naar hun activiteit.
Voorbereiding is niet langer een last-minute activiteit, maar een vanzelfsprekend onderdeel van de dag. Medewerkers zijn voorbereid, materialen liggen klaar en klanten ervaren een soepele, professionele ontvangst. Precies wat je verwacht van een toplocatie als Gamestate.
Een 10 voor de samenwerking
Gamestate geeft de samenwerking met Briq Bookings een dikke 10. Niet alleen vanwege de software zelf, maar ook vanwege de manier waarop het Briq Bookings team meedenkt en meewerkt. De inrichting klopt, de ondersteuning is proactief en het systeem doet precies wat beloofd wordt.
Samengevat: Briq Bookings heeft Gamestate geholpen om van een reactief naar een proactief boekingsproces te gaan. Met meer omzet, minder administratieve last en een betere ervaring voor zowel medewerkers als bezoekers.