Othmar Bierbrouwerij: Van uniek concept naar naadloze online beleving

Othmar Bierbrouwerij opende in 2022 zijn deuren met een bijzonder concept: gasten kunnen verschillende activiteiten combineren tot één complete ervaring. Of je nu kiest voor een bierspa, een brouwerij rondleiding of een proeverij: alles is online te boeken als samenhangend pakket. Maar hoe vind je een boekingssysteem dat dit unieke concept optimaal ondersteunt?

De uitdaging: flexibiliteit in een complex systeem

“Voor ons unieke concept zochten wij een platform waarin alle activiteiten gekoppeld konden worden en dat de mogelijkheid biedt om dit complete programma te boeken,” vertelt Joyce, bedrijfsleider Othmar. “Dus gasten kunnen op de site een complete ervaring boeken zoals een proeverij, bierspa en/of rondleiding/brouwerij tour.”

De uitdaging zat hem in de details. Niet alleen moesten verschillende activiteiten combineerbaar zijn, maar het systeem moest ook voldoende flexibiliteit bieden. “Hiervoor vonden we het erg belangrijk dat we per activiteit aantallen, prijzen en tijdsblokken konden instellen.”

Waarom Briq Bookings?

Bij de keuze voor een boekingssysteem bleken twee factoren doorslaggevend: “Het persoonlijke contact en de proactieve klantenservice,” legt Othmar uit. “Het gebruiksgemak sprak ons enorm aan, zowel voor de gasten als onszelf bij het dashboard.”

Die combinatie van toegankelijkheid én persoonlijke ondersteuning maakte het verschil. Voor een startende onderneming die vanaf nul begon, was het essentieel om een partner te vinden die mee dacht en actief hielp bij de implementatie.

Direct goed gestart

Othmar koos er bewust voor om vanaf de opening met Briq Bookings te werken. “Wij zijn in 2022 geopend en vanaf het begin met Briq begonnen, dus we hebben geen ervaring vanuit een ander systeem,” vertelt het team. “Wél merken we dat alles heel eenvoudig te gebruiken is. De nieuwe widget laadt ook sneller.”

Door direct te starten met een professioneel systeem, hoefde Othmar geen tijd te verliezen aan omschakelen of data migreren. Het resultaat? Vanaf dag één een gestroomlijnde online boekingservaring.

Helder webdesign: vier knoppen, alle mogelijkheden in beeld

Op de website van Othmar vallen direct vier knoppen op: brouwerijtour, bierspa, overnachten en proeverijen. Een bewuste keuze, waarbij drie van de vier activiteiten via Briq Bookings boekbaar zijn. Waarom werkt deze opzet zo goed?

“Dit werkt goed, zodat mensen in één oogopslag zien wat er te boeken valt bij ons en ze goed kunnen zien wat ze kunnen verwachten,” legt het team uit. “Als ze er later pas achter komen dat wij ook nog een proeflokaal hebben waar wij een proeverij aanbieden en ze hebben al geboekt dan zou dat erg jammer zijn. Samen met de deals in Briq wordt er dus voor gezorgd dat dit allemaal helder is. Deze boekingswidget ontvangt ook erg veel kliks op de website.”

Door alle activiteiten overzichtelijk te presenteren, voorkomen ze dat gasten kansen missen om hun bezoek compleet te maken.

Merkbaar resultaat: meer focus, minder administratie

Het effect is duidelijk voelbaar. “We kunnen nu veel ontlasten via de online boekingen. Dit betekent minder telefoontjes en mails.”

Voor een team dat al zijn energie wil steken in het creëren van bijzondere ervaringen voor gasten, is die tijdwinst goud waard. Minder administratieve drukte betekent meer ruimte voor waar het echt om draait: gastvrijheid op locatie.

De details die het verschil maken

Een ander aspect dat Othmar benadrukt: “De boekingsbevestiging in de e-mail is heel erg overzichtelijk. Gasten zien in één oogopslag wanneer de activiteit plaatsvindt en wat ze kunnen verwachten.”

Maar het gaat verder dan dat. “Als er later nog iemand bij komt, dan kun je nog steeds één of meer extra personen toevoegen aan de groep en dat is fijn,” legt Othmar uit. Die flexibiliteit is precies wat gasten waarderen: de mogelijkheid om hun reservering aan te passen wanneer plannen veranderen.

De eenvoud van het systeem was belangrijk voor Othmar. “Samen met het support team van Briq hebben we ervoor gezorgd dat het systeem zo laagdrempelig mogelijk is. Dus de klant ontvangt na het bevestigen van de betaling direct een bevestigingsmail met alle informatie.”

Voor wie is dit geschikt?

Aan welk type bedrijf zou Othmar Briq Bookings aanbevelen? “Een bedrijf die meerdere activiteiten aanbiedt.”

Voor ondernemers die verschillende ervaringen willen combineren en gasten de vrijheid willen geven om hun eigen pakket samen te stellen, biedt Briq de perfecte oplossing. Het systeem is bij uitstek geschikt voor bedrijven die flexibiliteit en keuzevrijheid centraal willen stellen in hun boekingsproces.

Start met Briq

Wilt u klantgerichter en datagedreven werken, tijd besparen op boekingen, de gemiddelde orderwaarde aanzienlijk verhogen en de beste multi-activiteiten uitjes aanbieden? Begin dan met de multi-activiteitenboekings- en planningssoftware van Briq.