10 makkelijke hacks om je conversieratio te optimaliseren

Niet al je bezoekers boeken uiteindelijk je activiteiten. Dit is normaal. Een conversieratio van 100% is in feite nooit realistisch, hoe geweldig je locatie ook is.

Volgens onze gegevens ligt de gemiddelde conversieratio van website naar webshop rond de 50%. Hiervan boekt ongeveer 10% van de webshopbezoekers daadwerkelijk en wordt zo jouw gast. Dit betekent dat van elke 100 bezoekers op je website er 50 in de webshop terechtkomen en 5 je locatie boeken.

Een conversieratio van 100% is misschien onhaalbaar, maar je wilt je percentage natuurlijk zo hoog mogelijk krijgen. Het leren verbeteren van je conversie is niet moeilijk. Hier is een checklist voor een snelle boost:

1. Wees volledig responsive
2. Maak het eenvoudig om je locatie te boeken
3. Gebruik foto’s en content van hoge kwaliteit
4. Voeg altijd een call-to-action toe
5. Bied seizoensdeals aan om urgentie te creëren
6. Maak landingspagina’s voor elke doelgroep
7. Toon reviews en testimonials
8. A/B-test je headlines en deals
9. Leer van trends en concurrenten
10. Bied meerdere betaalopties aan

Voordat je begint – begrijp je huidige situatie

Als je aan de slag gaat om je conversieratio te verbeteren, is het cruciaal om eerst te weten waar je nu staat. Dit betekent dat je inzicht moet krijgen in hoe goed je website en webshop op dit moment presteren.

Daarnaast is het belangrijk om te weten wie je klanten zijn, wie je concurrenten zijn en hoe jouw boekingsproces verloopt. Alleen dan zie je waar verbetering nodig is en kun je meten welke acties echt succesvol zijn geweest.

Zodra je een duidelijk beeld hebt van je huidige situatie, is het tijd om aan de slag te gaan met Briq’s 10 hacks om je conversieratio te verhogen.

1. Zorg dat je website volledig mobiel responsive is

Wist je dat meer dan 80% van de mensen je website bezoekt via hun mobiele telefoon? Als je website of webshop niet goed werkt op een kleiner scherm, zullen bezoekers waarschijnlijk afhaken.

Een mobiel geoptimaliseerde website of webshop past zijn layout en content aan aan het schermformaat. Denk bijvoorbeeld aan het sjabloon, lettertype en de grootte en plaatsing van knoppen.

Voor de hoogst mogelijke conversie zorg je voor een volledig responsive boekingsflow op alle apparaten. Zo ben je 24/7 boekbaar en mis je geen enkele reservering.

2. Maak het eenvoudig om je locatie te boeken

Vanaf het moment dat een bezoeker op je website komt, moet het glashelder zijn waar en hoe ze kunnen boeken. Belangrijker nog: het moet eenvoudig en snel zijn. Je boekingsflow moet naadloos verlopen. Call-to-actions maken het extra aantrekkelijk om je locatie te boeken (meer daarover hieronder).

Vermijd onnodige velden in formulieren die het boekingsproces moeilijker en tijdrovender maken. Vraag alleen naar essentiële informatie zodat boeken snel en prettig verloopt. De widget van Briq is ontworpen om aan de wensen van je bezoekers te voldoen. Dankzij een optimale boekingsflow kunnen gasten in slechts een paar klikken gepersonaliseerde deals boeken.

3. Gebruik foto’s en content van hoge kwaliteit

Content en foto’s kunnen je website maken of breken. Maak je online ervaring net zo aantrekkelijk als je offline ervaring door foto’s van hoge kwaliteit en sterke content toe te voegen. Goede webcontent is relevant, duidelijk en beantwoordt alle vragen die je gasten mogelijk hebben.

Landingspagina’s moeten eenvoudig te navigeren zijn. Vermijd afleiding en beperk je tot essentiële informatie, zoals:

• Koppen en subkoppen
• Voordelen en unique selling points
• Testimonials en/of reviews
• Visuals gecombineerd met context

Je wilt dat je bezoekers zich volledig focussen op wat jij aanbiedt en niets anders. Hoe weet je of iets afleidend is? Gebruik een heatmap om te zien waar bezoekers op klikken. Klikken ze niet op bepaalde elementen, pas deze dan aan of verwijder ze.

4. Voeg altijd een call-to-action toe

Een call-to-action (CTA) laat je bezoekers weten dat ze online kunnen boeken en waar dat kan. Vaak is het een knop of korte zin met een link die uitnodigt om te klikken. Plaats een CTA op een zichtbare plek, bijvoorbeeld aan het einde van een beschrijving, om je conversie te verhogen.

Een sterke CTA begint met een werkwoord dat aangeeft wat je wilt dat de bezoeker doet, zoals “koop” of “boek”. Gebruik woorden die enthousiasme en emotie oproepen, zoals “Boek je onvergetelijke dag nu!”. Een uitroepteken geeft extra kracht, maar overdrijf er niet mee. Dat kan opdringerig overkomen.

Een slimme tactiek voor een effectieve CTA is gebruikmaken van FOMO – fear of missing out. FOMO is een sterke motivator, omdat mensen bang zijn een kans te missen die misschien niet meer terugkomt. De beste manier om dit toe te passen is door een promotie of aanbieding te noemen die maar kort geldig is, zoals “Claim de deal van vandaag” of “Boek je beperkte aanbieding”.

5. Bied seizoensdeals aan om urgentie te creëren

FOMO, oftewel de angst om iets te missen, werkt niet alleen voor CTA’s. Het geldt ook voor seizoensdeals, weekenddeals of andere tijdelijke aanbiedingen. Mensen zijn bang dat de deals uitverkocht raken voordat zij ze kunnen boeken.

Je kunt dit effect versterken met een aftelklok. Mensen voelen zich automatisch gehaast als de tijd wegtikt en zullen sneller willen boeken. Zowel tijdelijke aanbiedingen als timers spelen in op urgentie, wat je conversie sterk verhoogt. Wees hierbij wel eerlijk – lieg niet over kortingen.

6. Maak landingspagina’s voor elke doelgroep

Door speciale landingspagina’s te maken voor elke doelgroep, zoals kinderfeestjes, gezinnen of vriendengroepen, maak je de ervaring persoonlijker. Bied aangepaste deals en pakketten die aansluiten bij hun interesses. Bijvoorbeeld een pagina met foto’s van gezinnen die plezier hebben en deals met snacks voor kinderen spreekt gezinnen sterk aan.

Gepersonaliseerde content, deals en visuals laten elke klant zien dat jouw locatie bij hen past. Daardoor voelen ze zich meer aangetrokken tot je aanbod.

7. Toon reviews en testimonials

Laten we eerlijk zijn: niemand boekt een locatie zonder te weten of het leuk is. Reviews en testimonials bouwen direct vertrouwen op bij bezoekers. Social proof neemt twijfels weg en geeft zekerheid.

Reviews beïnvloeden de beslissing van bezoekers om te boeken. Als iemand twijfelt over een deal, kan een enthousiaste review van een eerdere gast hem of haar overtuigen.

8. A/B-test je headlines en deals

Een headline is vaak het eerste dat bezoekers zien. Als deze niet aanspreekt, verlaten ze je pagina zonder verder te lezen.

8 op de 10 mensen lezen je headline, maar slechts 2 op de 10 lezen de rest van je content. Dat betekent dat 4 van de 5 bezoekers niet verder lezen dan je koptekst.

Om een hoge conversie te behalen heb je dus sterke headlines nodig. Met A/B-testen kun je experimenteren met lengte en toon om de optimale headline te vinden. Hetzelfde geldt voor je deals – sommige werken beter dan andere, dus onderzoek wat het beste aanslaat bij je gasten.

9. Leer van trends en concurrenten

Het is altijd slim om op de hoogte te blijven van de laatste trends in de leisurebranche. Zo bied je je gasten de beste ervaring, online én offline. Denk aan multi-activity bookings of gepersonaliseerde ervaringen, die momenteel erg populair zijn.

Ook is het belangrijk om je concurrenten in de gaten te houden. Bekijk welke deals zij aanbieden en hoe ze die presenteren. Vergelijk hun website en webshop met die van jou en ontdek waar je van hen kunt leren.

10. Bied meerdere betaalopties aan

Niet elke klant betaalt graag op dezelfde manier. Waar de één kiest voor betaling op locatie, geeft de ander de voorkeur aan PayPal of creditcards. Door meerdere betaalopties aan te bieden, verklein je de kans dat iemand afhaakt tijdens de checkout. Eén van de meest voorkomende redenen voor het verlaten van een winkelmandje is een gebrek aan betaalgemak. Door een breed scala aan betaalopties te integreren in je webshop, haal je wrijving weg uit het boekingsproces en geef je klanten de vrijheid te kiezen wat voor hen het meest vertrouwd en handig voelt. Dit zorgt voor gemak én vertrouwen, wat direct bijdraagt aan hogere conversie.

Een directe conversieboost met Briq

Weet je niet goed waar je moet beginnen of heb je hulp nodig? Briq Bookings heeft leisurebedrijven wereldwijd geholpen aan een hogere conversieratio, een betere gemiddelde orderwaarde en meer winst.

Ons geheim? Multi-activity booking en planning en onze handige integraties, onder andere.

Wil je weten hoe Briq jouw bedrijf kan laten groeien? Neem gerust contact met ons op of vraag een gratis demo aan.